La comunicación no es el intercambio de palabras, si no que además involucra:
La interacción Corporal: Como la postura, los gestos, la mirada, la sonrisa.
Las reacciones fisiológicas: Como el ritmo cardiaco o respiratorio, el sonrojarse
Las características de la voz: Como el tono, volumen y ritmo.
Albert Schefien define la comunicación como el sistema de comportamiento que regula, mantiene y hace posible la interrelación humana. Se trata de un mecanismo de organización social mediante la trasmisión de información y los contenidos de esta información que constituyen el mecanismo de comportamiento comunicativo. Cucando se habla de comunicación se habla de emociones, sentimientos, pensamientos.
Comunicación directa
El la que se realiza de forma inmediata sin intermediarios, cara a cara. Se caracteriza por una mayor fuerza expresiva a través del lenguaje no verbal, es decir los gestos, movimientos, postura del cuerpo. Donde se pretende provocar una reacción en el receptor.
Comunicación indirecta
Supone un alejamiento en el espacio y en el tiempo entre las partes re realiza a través de instrumentos que sirven como medios de comunicación como celular, computados es decir maquinas impuestas, haciendo que se pierda la fuerza expresiva, emocional y gane formalismo y ausencia de ciertas confianzas.
La comunicación indirecta se divide en:
Personal: La cual se desarrolla a través de un herramienta como teléfono, correo electrónico documento impreso.
Colectiva: El emisor se comunica con un grupo a través de una herramienta como periódicos, televisión radio, libros, cine, videos.
La comunicación es la base del emprendimiento: es bien sabido que la comunicación es la base mas importante en todos los aspectos de una vida personal y laboral. Es crucial para un emprendedor, trasmitir el contenido de una idea o de un producto a un grupo de personas en el medio que desenvuelven, clientes, empleados, otras empresas.
FACTORES QUE HACEN POSIBLE LA COMUNICACION ESTRATEGICA
Hay tres cosas que debemos tener bien claras antes para poder lograr una interacción efectiva con los clientes potenciales.
1. Nuestro objetivos.
En primer lugar, debemos fijarnos metas realistas. Si estamos iniciando nuestro negocio, es importante determinar de antemano las acciones que llevaremos a cabo para que la empresa sea rentable en el corto y mediano plazo. También hay que ser flexibles, y esta dispuesto a modificar los planes siempre que sea necesario.
2. Quien es el publico receptor
Un adulto no tiene las mismas inquietudes y deseos que un joven. Y lo que interesa a un hombre no necesariamente la atraerá a una mujer. de modo que es indispensable saber a que sector de población nos dirigimos antes de poner el negocio en marcha.
3. Hábitos de consumo
Esto nos lleva a tercer aspecto a tomar en cuenta. Nuestros productos, y a la forma de ofrecerlos, deben adaptarse a las características especifica de nuestro publico receptor, es decir , aquellos que serán nuestros consumidores mas habituales.
Herramientas de comunicación estratégica. La comunicación estratégica se ha vuelto mas efectiva gracias a la tecnología. Hablemos de tres herramientas que nos ayudara a captar la atención de nuestros clientes potenciales.
1. Sitio wed .
La mayoría de las personas utiliza internet para obtener información acerca de un articulo. Si el sitio de una empresa es atractivo, tiene un aspecto profesional y resulta fácil de utilizar, será mas probable que los usuarios realicen una compra o, por lo menos, se formen una imagen positiva de esa marca.
El nombre que elijamos para nuestro sitio debe de estar muy relacionado con lo que ofrecemos. Sirva como ejemplo a la pagina www.mundofiestas.com. El nombre de la pagina es fácil de recordar y trasmite información especifica sobre el enfoque de esta empresa.
2. Mailyng
Nuestro sitio debe permitir que los visitantes se suscriban al servicio de Mailyng. Así podremos ofrecerle ofertas y novedades a través del correo electrónico. Esta es una excelente forma de recordar y trasmitir información especifica sobre el enfoque de esta empresa.
3. Presentaciones audiovisuales
cuando alguien se ponga en contacto con nosotros, estaremos mas cerca de lograr una venta. Para convencerlo podríamos mostrarle una presentación animada o un video. Este material, además de estar bien hecho, debe ser muy informativo. Nuestro objetivo es que el usuario conozca las ventajas de adquirir nuestros productos o servicios.
Una persona se convertirá en nuestro cliente cuando considere que le estamos ofreciendo algo que satisfará una necesidad especifica en su vida. La comunicación estratégica nos ayudar a ganarnos su confianza.
ACTIVIDAD.
1. Realizar un mapa mental con las ventajas y desventajas de la comunicación directa e indirecta.
2. Busca mensajes promocionales de diferentes empresas tradicionales y virtuales, ¿ que crees que quiera comunicar los mensajes publicitarios que escogiste ? , ¿ consideras que puedan ser el mejor el tipo de comunicación que utilizan ? si, no justifica tu respuesta
3. Realiza un mensaje promocional donde quieras trasmitir o comunicar un mensaje publicitario utilizando imágenes.
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Mensaje publicitario personal:
